Centrum Air извинилась после спора из-за узбекского языка
5 октября блогера не пустили на рейс Самара–Ташкент после просьбы обслуживать его на узбекском. Позже авиакомпания признала вину экипажа.
Узбекская авиакомпания Centrum Air извинилась перед пассажиром после языкового спора на рейсе Самара–Ташкент 5 октября.
Блогер, известный в сети как «komil_vlogs», попросил бортпроводницу обращаться к нему на узбекском; возник спор, и капитан решил не допускать его на борт — самолёт улетел без него.
Первая позиция авиакомпании
Сначала, 5 октября, Centrum Air защищала экипаж, заявив, что все бортпроводники владеют узбекским, русским и английским и общаются с пассажирами на удобном языке.
Затем признала вину
После волны публичной критики авиакомпания изменила позицию: признала, что бортпроводница была неправа, принесла извинения и согласилась полностью покрыть дополнительные расходы пассажира (он добирался через Москву).
Контекст
Случай стал частью продолжающейся в Узбекистане общественной дискуссии об использовании государственного языка в сфере услуг. Узбекский — государственный язык страны; жалобы на то, что обслуживание ведётся преимущественно на русском, периодически привлекают внимание.
В целом бортпроводница была неправа, и она признала свою вину. Сегодня мы организовали встречу с пассажиром.
— Маъмуржон Мамадалиев, первый заместитель гендиректора Centrum Air (UzDaily)
